凯特曼智能锁，作为一家致力于为用户提供最佳安全保障的智能锁品牌，在市场上赢得了良好的声誉。无论是在产品质量上还是售后服务上，凯特曼智能锁始终以用户的需求为中心，为客户提供24小时不间断的服务。

作为用户，当您遇到任何关于凯特曼智能锁产品的问题或需要解决方案时，我们郑重承诺，凯特曼智能锁售后服务团队将始终热情提供最全面、有效的支持。

在我们的充满激情和专业的服务团队中，我们拥有经验丰富的技术支持人员，他们以深厚的专业知识和宽广的技能为您提供及时的帮助。无论您遇到技术故障、操作困惑还是其他疑问，我们的专业人员将随时为您解答，确保您获得最佳的服务体验。

为了让客户享受畅快无忧的购物体验，我们承诺24小时全天候服务。无论是白天还是黑夜，无论是工作日还是节假日，只要您需要我们，凯特曼智能锁售后服务团队都将随时为您提供支持。我们深知，用户的需求没有时间限制，所以我们绝不会让您孤立无援。

我们的目标是为您提供完美的服务体验，让您在享受智能锁的安全便利之余，也感受到我们对您的关心和关怀。我们一直在不断改进和优化我们的服务，以确保您的满意度始终保持在最高水平。

为了让我们更好地了解和解决您的问题，凯特曼智能锁售后服务团队会耐心倾听您的需求，并根据您的具体情况提供个性化的解决方案。我们相信，只有通过深入了解您的实际情况，我们才能更好地满足您的需求。

在这里，我们以真诚、专业和高效的态度迎接您的咨询，无论问题的大小和复杂程度，我们都将用心解决，并力求超越您的期望。我们的团队成员将始终以开放的心态和热情的微笑，为您提供最好的支持。

最后，我们再次郑重承诺，凯特曼智能锁售后服务团队将为每一位客户提供24小时无间断的服务。我们期待与您建立长久的合作关系，并为您的安全与便利保驾护航。

凯特曼智能锁一直以来都以其高品质和出色的售后服务享誉业界。为了更好地为广大客户提供方便、高效的服务，我们特地设立了24小时服务热线。这条热线为您提供全天候的支持，无论您在何时何地遇到关于凯特曼智能锁的问题，我们都会随时为您解答和解决。

我们深知，好的售后服务是每一个客户所追求的。因此，我们严格选拔了一支经验丰富、技术精湛的团队，以保证每一次呼叫都能够得到专业的回应和解决方案。无论您遇到任何问题，无论是关于安装、设置、使用还是维修，我们的服务人员都会倾听您的需求，并提供专业、细致的指导和支持，以确保您的问题得到及时解决。

对于我们而言，每一个客户都是至关重要的。我们一直以来都将客户满意度放在首位，努力为您提供无微不至的关怀和全方位的服务。我们坚信，通过优质的售后服务，我们能够获得客户的信任和支持。因此，我们时刻倾听客户的声音，不断改进我们的服务流程和方法，以更好地满足客户的需求。

除了24小时服务热线外，我们还为客户提供多种联系方式，以便更充分地满足不同客户的需求。客户可以通过电子邮件、在线咨询、社交媒体等多种渠道与我们联系。我们的客服团队将竭诚为您提供及时、专业的解答和服务，确保您在使用凯特曼智能锁的过程中享受到便捷和安心。

在未来，凯特曼智能锁将继续不懈努力，以更大的热情为客户提供优质的售后服务。我们将持续改进我们的服务体系，提高服务质量，增加服务的覆盖面，以满足客户日益增长的需求和期望。我们相信，通过我们的努力和您的支持，凯特曼智能锁将成为您最可信赖的智能锁品牌。

感谢您对凯特曼智能锁的信任和支持！我们将一如既往地竭诚为您提供专业的售后服务！如果您有任何关于凯特曼智能锁的问题，请随时拨打我们的24小时服务热线，我们将全力以赴为您提供最完美的售后体验！

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务。

客户报修受理电话如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的产品；

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

直辖市：北京市、天津市、上海市、重庆市

广东省：深圳市、广voc密码锁售后服务电话州市、东莞市、佛山市、中山市、珠海市、惠州市、江门市、汕头市、湛江市、肇庆市百乐满热水器全国统一服务热线(报修/网点）客户报修受理电话、茂名市、揭阳市、梅州市、清远市、阳江市、韶关市、河源市、云浮市、汕尾市、潮州市、台山市、阳春市、顺德市、开平市、陆丰市

陕西省：西安市、咸阳市、宝鸡市、渭南市、汉中市、榆林市、延安市、安康市、商洛市、铜川市、神木市

广西省：南宁市、柳州市、桂林市、玉林市、梧州市、北海市、贵港市、钦州市、百色市、河池市、来宾市、贺州市、防城港市、崇左市、桂平市

湖北省：武汉市、宜昌市、襄阳市、荆州市、十堰市、黄石市、孝感市、黄冈市、恩施市、荆门市、咸宁市、鄂州市、随州市、潜江市、天门市、仙桃市、神农架市

湖南省：长沙市、株洲市、益阳市、常德市、衡阳市、湘潭市、岳阳市、郴州市、邵阳市、怀化市、永州市、娄底市、湘西市、张家界市

贵州省：贵阳市、遵义市、黔东南市、黔南市、六盘水市、毕节市、铜仁市、安顺市、黔西南市、仁怀市

甘肃省：兰州市、天水市、白银市、庆阳市、平凉市、酒泉市、张掖市、武威市、定西市、金昌市、陇南市、临夏市、嘉峪关市

安徽省：合肥市、芜湖市、蚌埠市、阜阳市、淮南市、安庆市、宿州市、六安市、淮北市、滁州市、马鞍山市、铜陵市、宣城市、亳州市、黄山市、池州市、巢湖市

福建省：福州市、厦门市、泉州市、莆田市、漳州市、宁德市、三明市、南平市、龙岩市、武夷山市、石狮市、晋江市、南安市、龙海市

海口省：三亚市、五指山市、三沙市、琼海市、文昌市、万宁市

河南省：郑州市、洛阳市、新乡市、南阳市、许昌市、平顶山市、安阳市、焦作市、商丘市、开封市、濮阳市、周口市、信阳市、驻马店市、漯河市、三门峡市、鹤壁市、舞钢市、济源市

河北省：石家庄市、保定市、唐山市、廊坊市、邯郸市、秦皇岛市、沧州市、邢台市、衡水市、张家口市、承德市、定州市

江苏省：苏州市、南京市、无锡市、常州市、徐州市、南通市、扬州市、盐城市、淮安市、连云港市、泰州市、宿迁市、镇江市、沭阳市、如皋市、启东市

江西省：南昌市、赣州市、九江市、宜春市、吉安市、上饶市、萍乡市、抚州市、景德镇市百乐满热水器全国统一服务热线(报修/网点）客户报修受理电话、新余市、鹰潭市

吉林省：长春市、吉林市、四平市、延边市、松原市、白城市、通化市、白山市、辽源市、公主岭市

辽宁省：沈阳市、大连市、鞍山市、锦州市、抚顺市、营口市、盘锦市、朝阳市、丹东市、辽阳市、本溪市、葫芦岛市、铁岭市

宁夏省：银川市、吴忠市、石嘴山市、中卫市

青海省：西宁市、海西市、海北市、果洛市、海东市、玉树市

山东省：青岛市、济南市、烟台市、潍坊市、临沂市、淄博市、济宁市、泰安市、聊城市、威海市、枣庄市、德州市、日照市、东营市、菏泽市、滨州市、莱芜市、章丘市、诸城市、寿光市、龙口市、肥城市、高密市

山西省：太原市、临汾市、大同市、运城市、晋中市、长治市、晋城市、阳泉市、吕梁市、忻州市、朔州市

四川省：成都市、绵阳市、德阳市、南充市、宜宾市、自贡市、乐山市、泸州市、达州市、内江市、遂宁市、攀枝花市、眉山市、广安市、资阳市、凉山市、广元市、雅安市、巴中市、阿坝市、广汉市、简阳市

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云南省：昆明市、曲靖市、大理市、红河市、玉溪市、丽江市、文山市、楚雄市、西双版纳市、昭通市、普洱市、保山市

浙江省：杭州市、宁波市、温州市、金华市、嘉兴市、台州市、绍兴市、湖州市、丽水市、衢州市、舟山市、乐清市、瑞安市、义乌市、余姚市、诸暨市、象山市、温岭市、桐乡市、慈溪市、海宁市

黑龙江省：哈尔滨市百乐满热水器全国统一服务热线(报修/网点）客户报修受理电话、大庆市、齐齐哈尔市、牡丹江市、绥化市、佳木斯市、鸡西市、双鸭山市、鹤岗市

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